voorwoord

 

DU

In de informatisering gaat voortdurend van alles mis. Landelijke projecten t.w.v. tientallen miljoenen lopen jaren vertraging op en worden regelmatig zonder resultaat afgeschreven. Als al iets opgeleverd wordt, werkt het vaak niet of slechts gedeeltelijk. En als het al werkt is dat vaak op een dergelijk complexe wijze dat het door de gebruikers geboycot of gesaboteerd wordt. We accepteren dit zoals we onweersbuien accepteren, alsof het onvermijdelijk is. Maar dat is het niet. De IT is geen natuurgeweld, het is mensenwerk. Mensen geven de opdracht tot het maken van iets, mensen voeren die opdracht uit, mensen gebruiken de zo gemaakte systemen, mensen leiden al deze mensen op.

Dat betekent dat u, beste lezer, mede verantwoordelijk bent: u als beslisser, die wellicht op ondoorgrondelijke rapporten van technici vertrouwt en niet met uw gezond verstand doorvraagt; u als ouder of leraar, die jongeren op de uitdagingen van de maatschappij alert kan maken; u als student, die door de keuze van een minor of een afstudeerthema meer inzicht in deze problemen kunt krijgen; u als scholier, die een interessante en nuttige studie wil kiezen, maar misschien nog niet weet wat interessant en nuttig is; en ook u als IT-er, die misschien de eigen mogelijkheden en beperkingen beter wil begrijpen en leren dat bepaalde problemen ook anders aangepakt kunnen worden. En, niet te vergeten, u als belastingbetaler en kiezer, die de ellende zelfs dan mede in stand houdt als u een leven zonder IT-producten op een alternatieve boerderij leidt.

Dit boek richt zich daarom tot u, of u nou meent wel of geen verstand van de IT te hebben. Geen zorg: het is niet de zoveelste computercursus, het gaat nauwelijks om techniek en zeker niet om weetjes over apparaten en programma’s. Technisch jargon zult u hier niet aantreffen, wel een beroep op uw gezond verstand, uw nieuwsgierigheid en uw algemene vorming. Het gaat om de beoordeling van kwaliteit. Over kwaliteit moet men met elkaar praten, samen goed kijken en op zijn eigen gezond verstand minstens zo sterk vertrouwen als op aanbevelingen van deskundigen. Het gaat erom, de juiste vragen te stellen en niet te vroeg in technische oplossingen te denken. Met de juiste vraag ligt misschien een eenvoudigere, elegantere oplossing voor de hand dan techneuten u willen aandragen. Kennis van de onderliggende techniek kan bij de beoordeling van kwaliteit en het vinden van de juiste vraag helpen maar kan ook afleiden. Veel belangrijker is de kennis en ervaring waarmee de mensheid sinds vele eeuwen het maken van ingewikkelde artefacten aanpakt.

 

 Leave a Reply

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

(required)

(required)